Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản viva88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại viva88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại và trình duyệtHỗ trợ tiếng Việt
viva88 Quy định sử dụng tài khoản viva88
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả vấn đề liên quan đến điều khoản hoặc giao dịch. Đội ngũ sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước xử lý cụ thể.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của viva88 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, điều khoản sử dụng và các vấn đề thanh toán nội địa.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của viva88. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu ví điện tử của bạn.
Xác minh danh tính Khi có yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin, tài khoản sẽ qua bước xác minh để đảm bảo đúng chủ sở hữu trước khi xử lý.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.
Quyền của bạn Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Hỏi đáp về điều khoản viva88

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại viva88, bao gồm mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương.

Không. Theo điều khoản, ví điện tử dùng để nạp tiền phải thuộc sở hữu của chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả về nguồn gốc ban đầu.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email. Cung cấp thông tin tài khoản để xác minh, sau đó chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu.

Tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính khi phát hiện hoạt động bất thường. Liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc Telegram để được hướng dẫn mở khóa và xác minh nhanh nhất.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận dịch vụ này được phép sử dụng tại khu vực của mình trước khi đăng ký.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.