Câu hỏi bảo mật hoạt động như thế nào
Khi mở tài khoản, bạn chọn một câu hỏi từ danh sách có sẵn và nhập câu trả lời bí mật. Câu trả lời này được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính — không ai trong đội ngũ hỗ trợ có thể đọc được. Nếu bạn đăng nhập từ điện thoại mới hoặc trình duyệt lạ, hệ thống
sẽ hỏi câu bảo mật trước khi cho phép vào tài khoản. Để thay đổi câu hỏi hoặc câu trả lời, vào mục Cài đặt tài khoản, xác nhận bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, sau đó cập nhật thông tin mới. Việc này áp dụng cho cả truy cập qua ứng dụng lẫn trình duyệt di
động.