Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại viva88

chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khi bạn thực hiện giao dịch.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuLiên hệ hỗ trợ tiếng Việt
viva88 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào tại viva88
BẢO MẬT & LƯU TRỮ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống viva88 được mã hóa qua SSL. Thông tin ví điện tử — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — không được lưu dưới dạng văn bản thô; chúng tôi chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch cần thiết cho việc đối soát. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa định kỳ theo chính sách lưu trữ nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại lâu hơn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi kết nối từ trình duyệt di động hoặc máy tính đều đi qua lớp mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch của bạn khỏi bị đánh chặn.

Không lưu thông tin ví thô

Số tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác minh giao dịch tại thời điểm thực hiện; chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví của bạn.

Kiểm soát cookie

Cookie phiên đăng nhập giúp duy trì trạng thái tài khoản khi bạn chuyển giữa điện thoại và máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Sau khi xác minh danh tính qua tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xác minh tài khoản.

Live Chat tiếng Việt Mở chat trực tiếp trên viva88 — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và hướng dẫn bạn từng bước xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' để gửi phiếu yêu cầu có đính kèm thông tin xác thực.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin xác minh ví điện tử bạn dùng để nạp tiền — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu tại khu vực bạn truy cập.

Có. Đăng nhập vào tài khoản trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ và chọn yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xem xét xóa định kỳ, trừ khi có yêu cầu lưu giữ theo luật định.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.